Com a missão de atribuir maior segurança aos contatos recebidos pelo suporte Tek-System e ao mesmo tempo tornar acessível aos Usuários e ao Administrador os registros efetuados no sistema de Atendimento para a sua empresa, desenvolvemos o sistema Atendimento Web.
Neste sentido, a partir do dia 27 de fevereiro de 2023, é necessário que todos os usuários autorizados a realizar contato com a Tek-System pela empresa contratante estejam previamente cadastrados no sistema de Atendimento.
Ficará na responsabilidade do Usuário Administrador a realização do cadastro de novos contatos, bem como a manutenção do Status Ativo/Inativo de todos os usuários cadastrados como contato da empresa na Tek-System, conferindo a este a função de determinar quais são os usuários autorizados a contatar nosso suporte.
Os atendimentos aos contatos que já estão cadastrados não serão impactados, contudo, orientamos que o Usuário Administrador faça uma revisão na lista de Contatos registrados e providencie a regularização dos dados incoerentes ou ausentes.
Para entrar no Atendimento Web através dos sistemas ERP ou Comercial acesse o menu Utilitários >> Suporte, ou através do site Tek-System, seção Help Desk.
- Para acessar como Usuário Administrador informe e-mail registrado no sistema de Atendimento da Tek-System para a empresa (e-mail do responsável ou procurador da empresa).
- Para os demais acessos informe o CPF ou o e-mail registrado no sistema de Atendimento da Tek-System como Contato da empresa.
Caso tenha dificuldade no acesso ao sistema Atendimento Web, entre em contato com nosso suporte.
24/02/2023
