FATO: Ocorreu na Sexta-Feira, dia 04/07/2025, entre 13h39 e 14h45, o retorno equivocado do protocolo de emissão de NFE com 17 caracteres para UFs que utilizam SVRS (AC, AL, AP, CE, DF, ES, PA, PB, PI, RJ, RN, RO, RR, SC, SE, TO), afetando a informação da autorização de uso nos sistemas ERP, conforme nota publicada pelo Portal da Nota Fiscal Eletrônica – SVRS
ORIENTAÇÕES SEFAZ RS: A solução para as NF-e emitidas no horário supracitado é realizar novamente a consulta dos números de protocolo, retornando com o número de 15 caracteres.
ORIENTAÇÕES TEK-SYSTEM:
a) Através da tela de Transmissão de NFE, “Buscar Retorno” das notas ficais que estão como autorizadas na SEFAZ e pendente de transmissão no ERP.
b) Através da tela de AUDITORIA DE DOCUMENTOS FISCAIS ELETRÔNICOS do ERP Tek-System, efetue a consulta de todas as notas emitidas neste período, caso conste na relação algum registro com protocolo inconsistente (ilustração abaixo), entre em contato com o suporte Tek-System para obter auxílio na regularização destes registros.
PORQUE A REGULARIZAÇÃO É IMPORTANTE?
- Manter a informação de sua base de dados coerente com a base de dados da SEFAZ.
- Havendo divergência entre protocolo gravado em sua base de dados e o protocolo registrado na SEFAZ, eventos como cancelamento da NFe, emissão de Carta de Correção serão inviabilizados.
- Outros motivos fiscais.
